Preguntas frecuentes

En esta página encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con la reserva de tours, precios, servicios y otros aspectos del viaje. Si no encuentras aquí tu pregunta, puedes enviarla a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos a [email protected], y te responderemos lo antes posible.

Si consideramos que tu consulta puede ser útil para otros viajeros, la añadiremos a esta sección junto con su correspondiente respuesta.

1. ¿Qué son los viajes privados?

Los viajes privados son itinerarios diseñados para grupos pequeños que prefieren evitar el turismo masivo y buscan una experiencia organizada según sus intereses, ritmo y preferencias.

2. ¿A quién van dirigidos los viajes privados?

A viajeros individuales, parejas, familias, grupos de amigos, profesionales o grupos académicos. En general, a quienes desean conocer un destino de forma más estructurada y con mayor contexto que en el turismo masivo o en viajes completamente autoorganizados.

3. ¿El precio se calcula por persona o por tour?

En los viajes de varios días y en los tours compartidos, el precio se indica por persona. En el resto de los casos, el precio se muestra por tour. En esta categoría “por tour”, el precio se organiza según el tamaño del grupo: 1–3; 4–7; 8+. Por ejemplo, si reservas un tour para 4–7 personas, el precio es el mismo independientemente de si el grupo está formado por cuatro, cinco, seis o siete viajeros.

4. ¿Cómo se organizan los tours según el número de personas?

1–3 personas: en coche
4–7 personas: en furgoneta
8+ personas: en minibús o autobús (según el tamaño del grupo)

5. ¿En qué idioma se realiza el tour si no hablo serbio?

Todos nuestros conductores/guías (o como los llamamos, #YourSerbiaHost) hablan inglés con fluidez. Algunos miembros del equipo también pueden realizar tours en español, francés, ruso o alemán. Te recomendamos consultarlo antes de reservar para confirmar la disponibilidad.

6. ¿Es posible cambiar el alojamiento indicado en la descripción del tour?

Sí. Puedes enviarnos una solicitud por correo electrónico y te propondremos alternativas disponibles, junto con la información sobre el posible ajuste de precio.

7. ¿Qué opciones de pago están disponibles?

Puedes realizar el pago de tu viaje de varias formas:
– Online con tarjeta de crédito
– Transferencia bancaria
– En efectivo

8. ¿Puedo crear un itinerario a medida?

Sí. Puedes enviarnos tu idea o una solicitud más detallada y te responderemos con una propuesta concreta y un itinerario adaptado a lo que buscas.

9. ¿Cómo puedo pagar online un tour creado a medida?

Es un proceso sencillo. Una vez que aceptes nuestra propuesta, creamos una página del tour accesible solo para ti, donde podrás realizar el pago con tarjeta de crédito. También puedes optar por transferencia bancaria siguiendo nuestras instrucciones de pago.

10. Si elijo un alojamiento diferente al incluido en el itinerario, ¿afectará al precio del tour?

Dado que el alojamiento no está incluido en el precio de todos los tours (solo en los paquetes de varios días), cambiarlo normalmente no afecta al precio. Sin embargo, si la alternativa elegida modifica de forma significativa la duración del recorrido o la distancia prevista en el itinerario original, puede haber un ajuste de precio. En ese caso, te informaremos previamente.

11. ¿Qué está incluido en el precio del tour?

Cada tour incluye, al final de la descripción, una tabla con el detalle de los servicios incluidos y los costes adicionales. Los servicios incluidos cubren a todo el grupo, mientras que los costes adicionales se indican por persona.

12. ¿Los tours están disponibles durante todo el año?

La temporada principal de Serbian Private Tours va del 1 de abril al 31 de octubre. Durante este periodo puedes reservar todos nuestros tours directamente online. Fuera de estas fechas, la disponibilidad online es más limitada, por lo que te recomendamos enviarnos una consulta para confirmar opciones.

13. ¿Es posible comenzar o finalizar el tour en un lugar distinto a Belgrado?

Sí. Los tours pueden comenzar y terminar en cualquier dirección dentro de la República de Serbia o en países cercanos. El precio puede ajustarse en función de la distancia respecto a Belgrado, donde se encuentra la base operativa. Si tienes este tipo de solicitud, te recomendamos enviarnos una consulta antes de reservar para poder ofrecerte una propuesta precisa.

14. ¿Con cuánta antelación debería reservar un tour?

Cuanto antes, mejor. Reservar con antelación reduce la posibilidad de falta de disponibilidad, especialmente en cuanto a fechas y alojamientos. En general:
– Tours de varios días: se recomienda al menos 7 días de antelación
– Tours de un día: 2–3 días suelen ser suficientes

Para reservas de última hora (por ejemplo, de un día para otro), es recomendable contactarnos previamente para confirmar disponibilidad.

15. ¿Cuál es el nivel de seguridad personal en Belgrado y en Serbia?

El nivel de seguridad personal en Belgrado y en el resto de Serbia es alto. Es posible moverse con tranquilidad tanto en la ciudad como en zonas rurales.Como en cualquier destino, es recomendable mantener precauciones básicas, especialmente en relación con objetos personales y dinero. La incidencia de delitos en la vía pública es baja, pero conviene actuar con atención, como en cualquier otro país.

16. ¿Puedo solicitar un visado para Serbia utilizando una reserva de tour con SPT?

No. Para solicitar un visado en las autoridades de la República de Serbia, se requieren documentos específicos como una reserva de hotel o un bono turístico. Nuestros comprobantes de reserva no son válidos para este propósito. Además, no emitimos reservas de hotel ni bonos turísticos.

17. ¿Cómo puedo reservar y pagar online?

El proceso es sencillo y consta de unos pocos pasos:

Accede a la página del tour que deseas reservar.
En cada página encontrarás el botón “Reservar ahora” en el lado derecho, debajo de los precios (en móvil, dentro de la sección “Información de precios”).
Marca la casilla de Términos y condiciones y haz clic en “Reservar ahora”.
En la ventana que se abre, selecciona la fecha en el calendario y el horario de inicio (normalmente por la mañana, ajustable).
Selecciona el tipo de precio según el número de personas y haz clic en “Continuar”.
Completa los datos requeridos: nombre, apellidos, teléfono (para contacto previo), dirección, país y lugar de estancia en Belgrado. Puedes añadir información adicional si lo consideras necesario.
Revisa el resumen del tour, añade tu correo electrónico y haz clic en “Pagar ahora”.
Introduce los datos de tu tarjeta y confirma el pago.
Recibirás la confirmación de la reserva en tu correo electrónico.

18. ¿Cuál es la hora habitual de inicio de los tours?

Tours privados
Normalmente comienzan a las 9:00 o 10:00, pero al tratarse de un tour privado, el horario puede ajustarse en el momento de la reserva.

Tours compartidos
Tienen horarios de inicio fijos, indicados en la descripción del tour, y no pueden modificarse.