FAQ

На этой странице вы найдёте ответы на самые часто задаваемые вопросы, касающиеся бронирования туров, цен, услуг и т.д. Если вы на нашли ответ на ваш вопрос в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, используя форму или отправьте нам письмо на email [email protected], и мы ответим вам как можно скорее. Если ваш вопрос покажется нам полезным для других гостей, мы поместим его в список FAQ вместе с подробным ответом.

1. Что такое индивидуальные туры?
Индивидуальные туры — это путешествия, организуемые нами для небольших групп людей, до дюжины человек, которые не хотят быть частью массового, рутинного туризма, а хотят построить маршрут в соответствии со своими личными потребностями, интересами и характером. 

2. Для кого предназначены индивидуальные туры?
Для путешествующих в одиночку, пар, семей, компаний друзей, бизнесменов, групп студентов… Для всех тех, кто желает исследовать наш регион и познакомиться с ним изнутри, то есть ощутить то, чего не может предоставить ни массовый тризм, ни самостоятельное путешествие. 

3. Цена тура указывается с человека или за тур?
Цена обычно указана за тур. У нас есть четыре категории цен, зависящие от количества участников: 1-3; 4-6; 7-8; 9-19.

Например: Если вы бронируете тур категории 4-6 персон, цена остаётся одинаковой вне зависимости от того, состоит ваша группа из четырёх, пяти или шести людей.

4. Как организуется транспорт в зависимости от количества гостей?

1-3 персоны: легковой автомобиль
4-6 персон: минивэн с семью местами

7-8 персон: микроватобус на девять мест
9-19 персон: мини-автобус

5. На каком языке с вами общаться, если я не говорю по-сербски?
Все наши водители/гиды (или #YourSerbiaHost, как мы себя называем) свободно говорят по-английски, но при этом некоторые из нас говорят также на испанском. французском, русском или немецком. Вам нужно только указать ваш язык при бронировании, и мы сообщим о наших конкретных возможностях.

6. Можно ли сменить объект размещения, указанный в описании тура?
Конечно, можно. Для этого вам нужно послать нам запрос об этом на наш email и мы предложим вам другие доступные альтернативы и цены на них.

7. Каким образом можно оплатить тур?
Есть несколько способов оплаты выбранного тура:

—  Online с помощью кредитной карты
—  Переводом через банк

—  Наличными

8. Могу ли я сам придумать тур?
Конечно. Пошлите нам ваше пожелание или более детальное предложение, и мы ответим вам о подробностях и цене такого маршрута.

9. Как заплатить online за тур, созданный по моему запросу?
Очень просто. Как только вы одобрите наше детальное предложение, мы создадим web-страницу этого тура, которая будет доступна для просмотра только вам. На ней вы сможете заплатить картой так же, как за наши обычные туры на сайте. Или же вы можете воспользоваться банковским переводом, используя наши инструкции по оплате.

10. Если я хочу остановиться в объекте размещения, отличном от указанного в описании тура, повлияет ли это на цену?
Поскольку цена проживания не всегда включена в стоимость тура (она входит в стоимость только в длительных, многодневных пакетах), то изменения объекта проживания не повлияет на цену тура, если только новый объект не увеличит намного время и расстояние пути до него. В таком случае, мы проинформируем вас об изменении цены.

11. Что включено в цену тура?
На странице с описанием каждого тура есть табличка слева, где в разделе «Информация о цене» можно посмотреть, что включено в цену, а что является дополнительными расходами. Расходы, покрываемые ценой тура, относятся ко всем участникам поездки, в то время как дополнительные личные расходы индивидуальны.

12. Доступны ли туры в течение все года?
Для нас, Serbian Private Tours, сезон длится с 1.5 по 31.10., и в этот период возможно бронирование абсолютно всех туров. Вне этого периода для осуществления доступно ограниченное число туров. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

13. Возможно ли организовать стартовую и конечную точку тура в каком-то другом месте, вне Белграда?
Конечно. Ваш тур может начаться и закончиться по любому адресу на территории Республики Сербия или соседних государств. При этом цена тура изменится в зависимости от удалённости вашего адреса от Белграда, поскольку офис SPT находится только в Белграде. Если у вас есть желание изменить адрес старта и завершения тура, пожалуйста, сообщите нам это до бронирования тура, чтобы мы могли уточнить для вас цену тура.

14. Насколько заранее необходимо бронировать тур?
Чем скорее, тем лучше. Потому что это снизит вероятность того, что в выбранный вами день все гиды уже заняты или входящие в тур отели заполнены. Тем не менее, тур может быть забронирован и за пару дней до его осуществления. Желательно, чтобы это было хотя бы за семь дней для туров с ночёвкой или же за два-три дня для однодневных туров. Если вы хотите забронировать тур на ближайшее время, например, сегодня на завтра, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы подтвердили возможность его осуществления.  

15. Каков уровень личной безопасности в Белграде и Сербии?
Личная безопасность в Белграде и по целой Сербии на очень высоком уровне. Вы можете чувствовать себя комфортно и гуляя по улицам Белграда ночью, и исследуя сербскую провинцию. Уличный криминал в Сербии находится на очень низком уровне. Конечно, как и везде, вам не стоит быть беспечным, нужно следить за своим кошельком и ценностями, потому что существуют люди, которые не прочь поживиться за счёт неосторожных туристов. Для более подробной информации прочитайте нашу статью.

16. Могу ли я получить сербскую визу на основании брони тура в SPT?
Нет, чтобы получить сербскую визу в надлежащих органах Республики Сербия, вам необходимы документы иного типа: бронь в отеле или туристический ваучер. Наши подтверждения о бронировании недействительны с точки зрения получения визы. Во избежании логически вытекающего последующего вопроса сообщаем, что мы не выдаём брони отеля или туристические ваучеры.

17. Как мне забронировать и заплатить online?
Для этого выполните следующую процедуру, насчитывающую всего несколько шагов:
1) Откройте страницу тура, который вы хотите забронировать.
2) На этой странице вы найдёте кнопку «Забронировать» на панели справа, под таблицей с ценами (если вы используете мобильную версию сайта, нажмите на «Информация о цене», и внизу вы найдёте кнопку «Забронировать»)
.
3) Поставьте галочку, подтверждающую ознакомление с «Условиями использования», и нажмите кнопку «Забронировать».
4) В открывшемся автоматически окне выберите дату на календаре и на «(Время)AM, usual starting time, can be customized» снизу. чтобы продолжить
.
5) На следующем шаге выберите тип цены тура в зависимости от количества путешественников, нажав на «Add» кнопку перед нужной категорией, затем нажмите «Continue».
6) Пожалуйста, заполните все необходимые поля информацией: пол, имя, фамилия, номер телефона (необходим для связи перед туром), адрес, страна и место вашего пребывания в Белграде. Если о вас имеется какая-либо дополнительная важная информация, пожалуйста, разместите её в поле «Additional message» (любая информация, которая, по вашему мнению, нам пригодится для успешной организации вашего тура), затем нажмите «Checkout button» (или кнопку «Continue shopping», если вы хотите сразу забронировать и другие туры).
7) Окошко «Checkout», то есть Проверки, выдаст вам вкратце информацию о выбранном туре, дате и цене. Впишите ваш email адрес и перейдите в оплате путём нажатия кнопки «Pay Now».
8) Введите данные вашей кредитной карты и нажмите кнопку «Pay now».
9) Готово! Вы получите подтверждение бронирования на адрес email, который вы указали в ходе данного процесса.

18. В какое время обычно начинаются туры?
Обычно туры начинаются в 9 или 10 утра. Но, в конце концов, это индивидуальные туры, так что вы можете попросить об ином времени отправления в ходе бронирования тура. Мы идём навстречу.