Условия использования

Условия использования сервиса WWW.SERBIANPRIVATETOURS.COM

Сервис предоставлен:

ООО «Individual Travels»/Индивидуальные туры по Сербии (далее – SPT) со следующими данными:

Aдрес: Белград, 11000, ул. Устаничка, 118
ИНН: RS108830041
Регистрационный номер: 21075957
Tелефон:+381 11 407 39 69
Моб/WhatsApp/Viber: +381 63 68 44 66
E-mail: tour @serbianprivatetours.com

Процедура заключения договора о предоставлении услуг

SPT предоставляет индивидуальные туры по Сербии, и туры могут быть забронированы с помощью online сервиса www.serbianprivatetours.com. В связи с этим, договор о предоставлении услуг заключается исключительно электронным путём между SPT и пользователем при бронировании тура через данный интернет сервис.

Договор вступает в силу в момент отправки пользователю подтверждения бронирования со стороны SPT, для чего пользователь предварительно посылает запрос на бронирование на данном интернет сервисе. Процедура заключения договора описана в Условиях использования, данных ниже.

Отправляя запрос на бронирование, пользователь подтверждает свою ознакомленность и принимает с условиями использования и условиями бронирования от своего имени и от имени всех остальных участников тура. Также, отправляя запрос на бронирование, пользователь подтверждает ознакомленность и принятие Положения о защите персональных данных.

Положения договора

Пользователь в данных Условиях использования — посетитель интернет сервиса www.serbianprivatetours.com.

Пользователем может быть любое физическое или юридическое лицо, использующее наш сервис в своих личных целях, но не в коммерческих целях. Для использования сервиса SPT не обязательно регистрироваться, соответственно, регистрация пользователя не является предварительным условием для использования сервиса.

Предмет оказания услуги — выбранный тур по Сербии, представленный на web-странице www.serbianprivatetours.com.

Пользователь может выбрать более одного тура, и каждый из них становится предметом отдельного договора и бронируется отдельно.

Цены, данные на web-странице, указаны в валюте евро. Если оплата производится на территории Республики Сербии, указанная в евро сумма будет конвертирована в динары (RSD) по официальному курсу Народного банка Сербии. Если пользователь осуществляет оплату из-за границы, сумма будет принята в евро без конверсии.

Общие условия поездки

Предметом деятельности SPT является осуществление частных туров по Сербии, указанных на интернет-сервисе www.serbianprivatetours.com.

Туры осуществляются с помощью легкового автомобиля, мини-фургона или микроавтобуса, в зависимости от количества пассажиров.

Цена тура указана за тур, а не с человека. Услуга может быть оплачена кредитной картой (только online) или наличными.

В цену включено: транспорт, водитель / гид на русском или английском языке, вода в бутылках и организация тура.

В цену не включено (если не указано иное в описании тура): питание, проживание, входные билеты, местный налог и переводчик на другой язык.

Бронирование желаемого тура осуществляется путем заполнения формы на web-странице www.serbianprivatetours.com. Отправляя заполненный формуляр, пользователь отправляет запрос на бронирование тура и производит оплату в полном объеме. После получения заполненной формы и оплаты SPT отправит подтверждение бронирования. На момент отправки подтверждения бронирования договор о предоставлении услуг считается заключенным. Если по какой-либо причине бронирование не может быть принято, платеж будет полностью возвращен.

В случае изменения или отмены бронирования необходимо сделать письменный запрос на адрес [email protected]. В случае изменения укажите, что бы вы хотели изменить. Если это возможно сделать без дополнительных затрат, SPT не будет взимать дополнительную оплату, но в случае возникновения дополнительных расходов в результате изменения тура, пользователь будет проинформирован об этом и должен будет подтвердить принятие этого условия. Если пользователь согласен с дополнительной оплатой, он обязуется незамедлительно осуществить ее. Если пользователь не согласен с дополнительными расходами, это будет рассматриваться как отмена тура пользователем.

В случае отмены тура пользователем применяется следующая шкала расчета выплат:

Многодневные туры

В случае отмены до 181 дня до даты начала Путешествия SPT имеет право на возмещение административных расходов, которые могут составлять до 5% от стоимости Путешествия.
При отказе от 90 до 180 дней до поездки мы оставляем за собой 5% от цены тура.
При отказе от 45 до 89 дней до поездки и ранее мы оставляем за собой 10% от цены тура.
При отказе от 44 до 30 дней до поездки мы оставляем за собой 30% от цены тура.
При отказе от 29 до 7 дней до поездки мы оставляем за собой 50% от цены тура.
При отказе от 6 до 1 дня до поездки мы оставляем за собой 80% от цены тура.
В случае неявки или отказа в день поездки мы оставляем за собой 100% от цены тура.

Tуры по городу и однодневные туры (однодневные поездки)

За отмену до 24 часов до начала мы обеспечиваем полный возврат средств, за исключением невозвратных случаев расходы в зависимости от вида деятельности (услуги третьих лиц, которые были оплачены авансом и которые не могут быть отменить без штрафных санкций).
В случае отмены менее чем за 24 часа до начала или незаезда удерживается 100% стоимости однодневной поездки/экскурсии.

Получив подтверждение бронирования, пожалуйста, прочитайте и проверьте все данные, указанные в подтверждении. В случае ошибки незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы мы исправили необходимые данные.

Используемые нами транспортные средства и услуги, которые мы предоставляем, не подходят для лиц с ограниченными физическими возможностями, поэтому имейте это в виду при бронировании тура. Как только услуги такого рода будут доступна, мы опубликуем информацию об этом на нашей web-странице.

В ходе туров мы организуем обеды в объектах питания различного типа: ресторанах, тавернах, фермах и т.д. Если у вас имеются особые запросы касательно питания, пожалуйста, сообщите о них при бронировании тура или на момент начала тура, чтобы мы могли запросить от объектов питания соответствующие услуги. Тем не менее, SPT не может гарантировать выполнение всех запросов касательно питания, поскольку SPT не является владельцем объектов питания. Но SPT и его партнеры постараются сделать всё возможное, чтобы удовлетворить каждый запрос.

При бронировании двухдневных или более продолжительных поездок, пожалуйста, сообщите заранее о ваших особых запросах касательно размещения, питания, потребности в диете или любых других потребностей, необходимых для вашего комфорта. Мы отправим ваш запрос партнеру, осуществляющему данную услугу, однако SPT не может гарантировать выполнение всех запросов, поскольку SPT является здесь посредником между партнером и пользователем. Но SPT и его партнеры постараются сделать всё возможное, чтобы удовлетворить каждый запрос.

Мы всегда тщательно проверяем предоставляемую нами информацию. Однако иногда маршрут тура может отличаться от указанного в описании в результате погодных или других изменений, что может повлечь за собой недоступность некоторых услуг, указанных в описании, или их замену другими альтернативами. При получении нами информации о значительных изменениях в ходе тура мы постараемся предупредить вас об этом как можно раньше.

Обязанности SPT:

Реализовать забронированный и оплаченный тур в соответствии с его маршрутом и описанием. В случае частичной реализации тура по вине SPT, SPT обязуется возместить соразмерную часть уплаченных денег за нереализованную часть тура.
Защищать права и интересы пользователя.
Известить пользователя о том, что SPT не несет ответственности за услуги, предоставляемые третьими лицами, не являющимися частью организованного SPT тура.

Обязанности пользователя:

Проверить данные на листе подтверждения бронирования и в случае обнаружения неточных данных безотлагательно оповестить об этом SPT.
Мы понимаем, что люди отправляются в путешествие, чтобы отдохнуть и расслабиться, но если, по нашему мнению или по мнению менеджера отеля, другого гида, водителя или иного уполномоченного лица, ваше поведение будет сочтено опасным, нарушающим порядок и спокойствие других людей или сохранность чужой собственности, мы оставляем за собой право прекратить ваш тур. В таком случае пользователь не имеет права на возвращение уплаченной цены тура.
Следить за своими личными вещами, поскольку SPT не несет за них ответственности. В случае утери каких-либо личных вещей во время тура, пожалуйста, обратитесь в полицию за письменным отчетом, чтобы получить возможность страховой выплаты по возвращении домой.
Пользователь несет ответственность за любой ущерб, нанесенный по его вине в ходе тура, и обязуется возместить ущерб безотлагательно на месте происшествия.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности регулируется Положением о защите персональных данных, которое является частью интернет-сервиса www.serbianprivatetours.com и может быть загружено с этого сайта. SPT необходимы личные данные пользователей для организации тура, бронирования жилья и получения платежей. Поскольку регистрация на сайте не является обязательной для бронирования, SPT утверждает, что не хранит базу данных с данными пользователей. SPT имеет право направить полученные данные третьей стороне, если это необходимо для реализации тура. Передача полученных данных допускается также в предусмотренных законом случаях.

Туристическая страховка

SPT рекомендует пользователям самостоятельно приобрести страхование путешествия, медицинский страховой полис и страхование от несчастных случаев, а также страхование от отмены поездки может быть полезно, хотя и не обязательно.

Дополнительная информация

Описания, фотографии и информация, представленные на сайте www.serbianprivatetours.com, актуальны и точны в максимально возможной степени, однако на практике могут произойти некоторые изменения, которые SPT не способен обновлять с той скоростью, с которой они происходят. По этой причине существует вероятность отличия некоторой информации об объекте тура от указанной на нашем web-сайте. Тем не менее, SPT обладает всей актуальной информацией на момент подтверждения бронирования, так что пользователь будет проинформирован в случае каких-то отличий его тура от описания на сайте.

Данные условия, а также пользовательский договор оформлены в соответствии с законодательством Республики Сербия. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении договора, рассматриваются в судебном порядке белградским судом.

Данные Условия использования с течением времени могут быть изменены или дополнены в зависимости от изменений в работе SPT. Обновленные Условия использования будут доступны посетителям на нашем web-сайте в любое время.

В Белграде 08.04.2020.

Serbian Private Tours